Warranty and Claim Manager:in (all genders)

Über die Stelle

Die BayWa r.e. Operation Services GmbH betreut Wind- und Solarparks in ganz Europa. Seit vielen Jahren optimieren wir die technische Betriebsführung von Solarparks mit Hilfe moderner Betriebsführungssoftware und mit Unterstützung unserer 24/7-Leitstelle. Unser technisches Solarparkmanagement ist dabei für zahlreiche PV-Anlagen im In- und Ausland verantwortlich.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort, vorzugsweise für unsere Standorte in Bendorf oder München, einen Warranty und Claim Manager (all genders) für die technische Betreuung unserer PV-Anlagen und E-Mobility-Systeme.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die technische Betreuung unserer PV-Anlagen sowie E-Mobility-Systeme

• Claim und Warranty Management, sowie Erstellung der Tickets und Dokumentation

• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung vertraglich vereinbarter Fristen und Leistungen

• Steuerung von Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Umsetzung geeigneter Lösungsmaßnahmen im End-to-End-Prozess

• Datenpflege in verschiedenen Systemen (CRM-Datenbank, Ticketing System etc.)

• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation

• Vorbereitung und Teilnahme an Handover-Terminen, Regelmeetings und Eskalationsrunden

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen

• Technische Beratung und Unterstützung der Vertriebskollegen

• Prüfung von Rechnungen und Leistungsnachweisen

• Koordination und Steuerung externer Subdienstleister

Das bringst du mit

• Du besitzt eine ausgesprochene Leidenschaft für Erneuerbare Energien

• Du bringst eine Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Maschinenbau mit oder hast ein vergleichbares ingenieurwissenschaftliches Studium absolviert

• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Claim-, Warranty- oder Service Management

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie mit ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen; Kenntnisse in Odoo, FRM und Kixx sind von Vorteil

• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du zeichnest Dich durch Eigeninitiative und einen verantwortungsbewussten Arbeitsstil aus und bist eine offene, interessierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit

• Unternehmerisches und analytisches Denken mit strukturierter, effizienter Arbeitsweise

• Hohe Organisationsstärke, Belastbarkeit sowie ausgeprägte Service-, Kunden- und Kommunikationsorientierung

• Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen rundet Dein Profil ab

Das bieten wir dir

• Du bekommst von uns ein intensives Onboarding und wir garantieren einen kontinuierlichen Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen:innen

• Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodel, eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien

• Mobiles Arbeiten: Du bist Teil unseres Teams vor Ort, hast jedoch die Möglichkeit auch wahlweise außerhalb des Büros zu arbeiten

• Hervorragende Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen

• Vergünstigte Konditionen für Fitnessangebote über unsere Partner von Gympass sowie kostenlose Trainingsangebote (Yoga, Rückenfitness und Mental Health)

• Zugang zum Corporate Benefits Portal mit vielen Einkaufsvergünstigungen

Die Leistungen können je nach Standort variieren und sind nicht rechtsverbindlich.

Über uns

BayWa r.e. Operation Services GmbH bietet weltweit umfangreiche Betriebs- und Wartungsdienstleistungen für Wind- und Solarenergieanlagen sowie Ladeinfrastruktur an. Wir nutzen hochmodernes Datenmanagement und Monitoringsysteme, um für hohe Erträge zu sorgen, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und Industriestandards zu setzen. Unsere Techniker vor Ort stellen einen reibungslosen Betrieb unserer Anlage sicher. Unter unseren Kunden finden sich Fondsgesellschaften, Bankunternehmen, internationale Investmentgesellschaften und gemeinschaftsbezogene Energiegenossenschaften.